退款政策

WonderFox Soft（「WonderFox」、「我們」）重視客戶（「您」）的滿意度，致力於提供愉快的產品使用體驗。為確保此目標，我們提供退款保證。

我們的產品（RecoveryFox）提供未註冊版本，具備恢復前預覽功能。您可在開始恢復前預覽文件。但請注意，目前並非所有檔案類型都支援預覽，某些文件雖無法預覽，仍可進行恢復。我們持續更新與優化軟體，以提供更順暢且智慧的恢復體驗。

購買前請務必仔細閱讀產品技術規格。本退款政策僅適用於首次購買任何WonderFox產品，不適用於續訂。若購買已超過產品所規定的退款保障期限，恕不退費。

年訂閱或終身授權的退款申請期限為購買日起30天內，月訂閱則為7天內。逾期將無法退款。若需申請退款，請透過電子郵件聯絡我們的客服，郵箱為 support[at]wonderfoxrecovery.com。

聯絡WonderFox申請退款前，請先確認訂單是否符合退款資格。

❌ 以下情況無法申請退款：

1. 非技術性條件

• 超過購買日起三十（30）天／七（7）天的退款申請。

• 無法符合產品建議。強烈建議每位客戶在最終購買前，詳細閱讀產品說明並試用未註冊版本。

• 產品已使用並成功完成預期功能後的退款申請。

• 因未於成功訂單後兩小時內收到「註冊碼」而申請退款。一般訂單驗證成功後，WonderFox系統會在一小時內自動發送註冊郵件，但有時因網路或系統故障、垃圾郵件設定、郵件地址錯誤等因素延遲。此時請聯絡 support@wonderfoxrecovery.com 尋求支援，所有問題將於24小時內回覆。

• 因信用卡詐欺或其他原因造成未授權付款。若有疑慮，建議您聯絡信用卡發卡機構。

• 產品為消耗性商品（如點數或積分），消費後不支持退款，即使商品尚未過期。

• 因不同地區或匯率差異產生的價格差異。

• 產品非直接從 https://www.wonderfox.cn/cht 購買，須聯絡該銷售商或合作夥伴申請退款。

• 套裝商品中部分商品的退款申請。

• 特價商品退款申請。

• 訂閱續訂的退款申請。

2. 技術性條件

• 客戶拒絕配合WonderFox技術支援排除問題，或拒絕提供詳細問題描述及資訊，或拒絕採納WonderFox支援團隊提供的解決方案。

• 客戶購買的產品未符合技術規格中列明的最低/必要系統需求。

✔️ 以下情況可申請退款：

1. 非技術性條件

• 購買錯誤產品，但您已從WonderFox重新訂購正確產品。

• 重複購買同一產品。

• 退款僅適用於首次購買RecoveryFox AI或其他WonderFox軟體產品，不適用於續訂。

• 購買後24小時內未收到註冊郵件，且聯絡RecoveryFox AI客服團隊後仍未獲得註冊碼，或客服未在24小時內回覆。

2. 技術性條件

RecoveryFox AI 無法完成預期功能，且未提供解決方案。如您不願等待未來更新，WonderFox將退還購買費用。

退款處理與發放

WonderFox 將於2個工作天內處理退款申請。退款款項將返還至原購買所使用的「相同帳戶/付款方式」，不接受更改退款方式的申請。退款完成約需2小時，退款金額入帳時間依發卡銀行而異。