退款政策

WonderFox Soft（简称“WonderFox”、“我们”）始终重视用户（“您”）的满意度，致力于为您提供良好的产品使用体验。为此，我们提供退款保障。

我们的产品（RecoveryFox）提供未注册版本，并支持“恢复前预览”功能，您可以在开始恢复前预览文件。但请注意，并非所有文件类型目前都支持预览功能。有些文件虽然无法预览，但仍然可以恢复。我们将不断更新和优化软件，以带来更流畅、更智能的数据恢复体验。

我们建议您在购买前仔细阅读产品技术规格。本退款政策仅适用于首次购买 WonderFox 产品的用户，不适用于后续续订订单。如果购买已超过产品承诺的退款周期，则不予退款。

年订阅和终身授权用户可在购买后30天内申请退款；月订阅用户则可在7天内申请。超过对应时间范围后，将无法退款。如需申请退款，请通过电子邮件联系我们的支持团队：support[at]wonderfoxrecovery.com。

在联系 WonderFox 请求退款前，请先确认您的订单是否符合退款条件。

❌ 以下情况不予退款：

1. 非技术类原因

• 退款申请超出自购买日起三十（30）天 / 七（7）天的期限。

• 产品推荐与您的需求不符。强烈建议用户在购买前仔细阅读产品介绍并试用未注册版本。

• 产品已使用且已成功完成其预期功能后提出的退款申请。

• 因未在下单后2小时内收到激活码而申请退款。一般情况下，订单验证成功后，系统会在1小时内自动发送激活邮件。但有时可能因网络、系统故障、垃圾邮件过滤、邮箱地址拼写错误等原因造成延迟。此时请联系 support@wonderfoxrecovery.com，我们将在24小时内回复。

• 因信用卡欺诈或其他原因造成的未授权支付。WonderFox 建议您联系发卡行处理任何可疑交易。

• 如所购买产品为一次性可消耗物品（如点数或积分），一旦使用即不支持退款，即使该物品尚未过期。

• 由于地区差异或汇率变化导致的价格差异。

• 并非通过 www.wonderfox.cn 官网购买的产品。此类情况需向购买平台或合作方申请退款。

• 仅要求对套装中的部分产品退款。

• 针对“限时特惠”活动提出的退款申请。

• 针对订阅续费订单提出的退款申请。

2. 技术类原因

• 用户拒绝配合 WonderFox 技术支持团队进行问题排查，或拒绝提供问题描述与信息，或拒绝尝试我们提供的解决方案。

• 用户的设备不满足产品官网技术规格中列出的最低/必要系统要求。

✔️ 以下情况可申请退款：

1. 非技术类原因

• 误购产品后已重新下单购买正确产品。

• 重复购买相同产品。

• 仅首次购买 RecoveryFox AI 或其他 WonderFox 产品可申请退款，续订订单不适用。

• 购买后24小时内未收到激活邮件，联系支持团队后仍未收到，且在联系后24小时内未获得回复。

2. 技术类原因

RecoveryFox AI 无法完成预期功能，且未能提供有效解决方案。如您不愿等待后续更新，我们可为您退款。

退款处理与发放

WonderFox 会在收到退款请求后的2个工作日内进行处理。退款将原路退回至您付款时使用的账户/支付方式，不支持更改退款方式。选定产品将在约2小时内完成退款，退款金额到账时间以发卡银行为准。