5.3 常見問題

問 1：我可以從已格式化的磁碟中救援資料嗎？

答：可以。RecoveryFox AI 能從已格式化的磁碟中救援資料，也能處理其他常見資料遺失情況，包括病毒攻擊、誤刪除與邏輯故障。為了最大化救援成功率，請在發現資料遺失後儘速停止使用受影響的裝置。

問 2：我可以從遺失或刪除的分割區中救援資料嗎？

答：可以。RecoveryFox AI 支援從遺失或刪除的分割區進行資料救援。本軟體支援多種資料遺失場景，包括誤刪除、磁碟格式化、病毒攻擊、系統當機等。

問 3：我誤刪了檔案，可以直接在同一個磁碟安裝 RecoveryFox AI 來救回嗎？

答：不建議。建議您不要將任何軟體，包括資料救援軟體，安裝在存放遺失檔案的同一個磁碟，因為這可能會覆寫檔案資料，導致無法救回。請將軟體安裝在其他磁碟以避免覆寫風險。

問 4：我很久以前刪除的檔案還能救回嗎？

答：可以。RecoveryFox AI 能救回長期刪除的檔案。即使檔案部分被覆寫，AI 掃描仍能偵測並重建碎片資料成完整檔案。雖然無法保證 100% 救回，但儘速採取行動並使用 AI 掃描能大幅提升成功機率。

問 5：我應該把救回的檔案存到哪裡？

答：切勿將救回的檔案儲存回原本的磁碟。請務必存放到其他磁碟、外接硬碟、USB 隨身碟或網路位置。存回同一磁碟可能會覆寫其他遺失資料，造成資料永久遺失。

問 6：AI 掃描和救援後，為什麼 RecoveryFox AI 救回的檔案名稱怪異且沒有原本的資料夾結構？

答：若檔案系統損毀或其他原因導致檔名與路徑的元資料損壞，檔案就無法還原為原本的名稱和路徑。但 RecoveryFox AI 會以通用名稱將這些檔案還原並放在原目錄之外，避免檔名重複衝突，確保檔案能被救回。

問 7：為什麼 RecoveryFox AI 偵測不到我的儲存裝置？

答：RecoveryFox AI 支援三種主流檔案系統：NTFS、FAT32 與 exFAT。若無法偵測到您的裝置，請先確認裝置的檔案系統。並確保裝置已連接且能被系統的磁碟管理工具識別。若連磁碟管理都無法偵測，可能是硬體故障，裝置已損壞。

問 8：為什麼 RecoveryFox AI 找不到我想救援的檔案？

答：大多數情況下，找不到想要救援的檔案，可能原因有：

1. 資料已被覆寫：當資料被新檔案覆寫時，原始資料實質上已被取代並遺失，無法救回。

2. 若資料只被部分覆寫，AI 掃描仍能救援檔案，但原始檔名與路徑將會遺失，因此無法直接定位所需資料。您可使用檔案類型、修改日期、大小等篩選功能縮小範圍，輔助尋找目標檔案。

問 9：為什麼 RecoveryFox AI 掃描我的磁碟這麼久？

答：掃描時間可能受裝置容量、磁碟健康狀況、磁碟與連接速度、檔案種類與大小、磁碟資料量以及檔案系統複雜度等因素影響。

若掃描時間過長，您可以嘗試以下方法：

• 暫停掃描，稍後再繼續。
• 關閉不必要的程式以釋放系統資源。
• 檢查裝置連接，確保連接穩定。
• 使用 USB 3.0/3.1、SATA 或 Thunderbolt 等高速傳輸介面。
• 執行 SMART 測試檢查磁碟健康狀況：以系統管理員身份開啟命令提示字元，輸入 “wmic diskdrive get status” 並按 Enter。若顯示「OK」表示硬碟健康，否則表示硬碟有錯誤。
• 使用 CrystalDisk Info 等工具檢測壞軌，並尋求專業技術人員協助。
• 可透過電子郵件聯絡我們：support@wonderfoxrecovery.com，尋求協助。

問 10：救回的檔案損毀或無法開啟，我該怎麼辦？

答：若發現救回的檔案損毀或無法開啟，可能是因為資料已被覆寫或救援過程中斷。請重新完整掃描並嘗試再次救援，若問題持續，請透過電子郵件聯絡我們：support@wonderfoxrecovery.com。