5.3 常见问题解答

问 1：我可以从格式化的硬盘恢复数据吗？

答：可以。RecoveryFox AI 能够从格式化的硬盘中恢复数据。它还支持其他常见的数据丢失场景，包括病毒攻击、误删和逻辑故障。为了最大化恢复成功率，请在发现数据丢失后立即停止使用受影响设备。

问 2：我能从丢失或删除的分区中恢复数据吗？

答：可以。RecoveryFox AI 支持从丢失或删除的分区恢复数据。此Windows数据恢复工具还支持多种数据丢失场景，包括误删、磁盘格式化、病毒攻击、系统崩溃等。

问 3：我不小心删除了文件，可以直接在同一盘安装 RecoveryFox AI 并恢复吗？

答：不建议这样做。任何软件（包括数据恢复软件）安装到丢失文件所在的同一磁盘，可能会覆盖文件数据，导致无法恢复。建议将软件安装到其他盘符，以避免数据覆盖。

问 4：我删除文件已经很久了，还能恢复吗？

答：可以，RecoveryFox AI 可以恢复删除已久的文件。即使文件部分被覆盖，AI扫描也能检测并重建剩余的碎片数据为完整文件。虽然没有任何工具能保证100%恢复，但及时操作并使用我们的高级AI扫描是最佳选择。

问 5：恢复后的文件应该保存到哪里？

答：千万不要将恢复文件保存回原始磁盘。应保存到不同的磁盘、外接硬盘、U盘或网络位置。保存到原盘会覆盖其他丢失数据，导致数据无法恢复。

问 6：AI扫描和恢复后，恢复的文件名称奇怪且没有文件夹结构，为什么？

答：如果文件名或路径元数据因文件系统损坏等原因受损，文件将无法按原名或原路径恢复。但RecoveryFox AI会为这些文件赋予通用名称，并放在独立目录下，确保恢复成功并避免同名文件冲突。

问 7：为什么 RecoveryFox AI 识别不到我的存储设备？

答：RecoveryFox AI 支持三种主流文件系统：NTFS、FAT32 和 exFAT。当软件无法识别设备时，请先确认设备的文件系统，并确保设备已插入且系统磁盘管理工具能检测到。如果磁盘管理工具也识别不了，可能是硬件故障或设备损坏。

问 8：为什么 RecoveryFox AI 找不到我想恢复的文件？

答：大多数情况下，无法找到文件是因为：

1. 数据被覆盖：新文件覆盖了原数据，导致原数据丢失，无法恢复。

2. 若数据部分被覆盖，AI扫描依然能恢复文件，但原文件名和路径会丢失。因此可能找不到具体文件。你可以使用文件类型、修改时间、大小等筛选器缩小查找范围。

问 9：为什么 RecoveryFox AI 扫描我的磁盘这么久？

答：扫描时间受磁盘大小、健康状态、读写速度、连接速度、文件类型与大小、数据量及文件系统复杂度等因素影响。

若扫描耗时过长，可尝试：

• 暂停扫描，稍后继续。
• 关闭不必要程序，释放系统资源。
• 检查设备连接，确保连接正常。
• 使用USB 3.0/3.1、SATA或雷电接口加快传输速度。
• 运行SMART检测查看硬盘状态：以管理员身份打开命令提示符，输入“wmic diskdrive get status”并回车，若显示“OK”，硬盘状态正常，否则可能存在错误。
• 使用CrystalDisk Info等工具检测坏道，并联系专业技术人员协助。
• 如需帮助，请发送邮件至 support@wonderfoxrecovery.com。

问 10：恢复的文件损坏或无法打开，怎么办？

答：若恢复文件损坏或打不开，可能是丢失数据已被覆盖或恢复过程被中断。请重新全盘扫描并尝试恢复；若问题依旧，请发送邮件至 support@wonderfoxrecovery.com 寻求帮助。